Подарок в придачу. Сила слова «бесплатно»

Во все времена бесплатный подарок был символом некоторой победы, личной удачи и сильнейшим стимулом для приобретения чего-либо. Возможность заполучить бесплатно даже в принципе ненужную нам вещь заставляет оставлять в торговых точках гораздо больше денег, чем мы рассчитывали.

С точки зрения маркетологов, наличие бесплатного бонуса может не только приводить к многочисленным импульсным покупкам, но и поддерживать спрос на определенный товар некоторое время, а иногда интерес к призам оказывается сильнее желания купить основной товар, тем самым привлекая дополнительное внимание потенциальных покупателей.

Бесплатный товар повседневного спроса обычно бывает образцом продукции или каких-либо бесплатных услуг. В качестве методов можно отметить два: бесплатный товар, который можно сразу попробовать (употребить) и бесплатные бонусы которые можно получить при покупке некоторого товара. Обычно предлагаются следующие виды вознаграждений:

Бесплатный товар в виде Сэмплинга (sampling) — пробы или образцы.

Преимущества:

• гарантия ознакомления с товаром/услугой;
• прогнозируемая положительная реакция;
• доступность для потребителя;
• поддержка дистрибуции;
• быстрое решение о покупке.

Недостатки:

• высокие затраты и требования к качеству товара;
• отсроченный результат;
• возможны ошибки с выбором целевой аудитории;
• количество совершивших покупку обычно ниже ожидаемого.

Как обычный подарок, с данным товаром не связанный.

Преимущества:

• реклама товара как носителя бренда;
• низкая стоимость, так как расходы можно разделить с представителем бренда;
• выделение дополнительных рекламных площадей в точках продажи;
• прогнозируемая реакция именно заинтересованных потребителей;
• гарантированная новизна, а иногда и уникальность предложения.

Недостатки:

• издержки, вызванные транспортировкой и хранением;
• ограниченная приемлемость для розничной торговли;
• ошибки, вызванные неправильным выбором носителя бренда;
• риск похищения образцов или продажи их отдельно от бренда-носителя.

Бесплатный подарок как бонус при покупке (в единой с товаром упаковке или отдельно).

Преимущества:

• внушаемая ценность подарка обычно в 3-4 раза превышает реальную;
• уникальность фирменных подарков;
• активное привлечение новых потребителей;
• правильный выбор подарка дает ощутимый рост продаж.

Недостатки:

• высокие требования к качеству товара и высокая стоимость;
• ошибки с выбором целевой аудитории;
• трудности адаптации к текущему ассортименту;
• возможные проблемы с упаковкой;
• риски хищения и нецелевого использования товара.

Метод стимулирования лояльности – полностью бесплатные подарки и подарки с правом отказа.

Преимущества бесплатных предложений:

• серьезный стимул для разовой покупки;
• отсутствие претензий и компенсаций.

Недостатки бесплатных предложений:

• необходимость сбора различных подтверждений покупки;
• потребители, которые все равно не купят товар из-за высокой цены;
• высокие организационные затраты.

Преимущества предложений с возможностью отказа:

• настраивает и фокусирует внимание покупателя;
• показывает преимущества товара (или услуги);
• привлекает потребителей, которые иначе не решились бы на покупку.

Недостатки предложений с возможностью отказа:

• потребители, которые будут пользоваться, только пока есть бесплатные варианты;
• повреждение или порча возвращаемого товара;
• негативная реакция покупателя при отказе в возврате товара.

Перед тем, как организовать очередную акцию раздачи приятных бесплатностей, нужно подробно представлять себе потенциального счастливчика. Будет ли интересен подарок? Что бы он хотел получить в качестве бонуса? И можно ли рассчитывать, что он купит товар после подарка? Проработайте все важные моменты, и тогда обычная раздача подарков станет мощной маркетинговой стратегией, которая обеспечит вам поток постоянных благодарных клиентов!