ООО "АСМ ПРОФЕШНЛ"
Подарок в придачу. Сила слова «бесплатно»
Во все времена бесплатный подарок был символом некоторой победы, личной удачи и сильнейшим стимулом для приобретения чего-либо. Возможность заполучить бесплатно даже в принципе ненужную нам вещь заставляет оставлять в торговых точках гораздо больше денег, чем мы рассчитывали.
С точки зрения маркетологов, наличие бесплатного бонуса может не только приводить к многочисленным импульсным покупкам, но и поддерживать спрос на определенный товар некоторое время, а иногда интерес к призам оказывается сильнее желания купить основной товар, тем самым привлекая дополнительное внимание потенциальных покупателей.
Бесплатный товар повседневного спроса обычно бывает образцом продукции или каких-либо бесплатных услуг. В качестве методов можно отметить два: бесплатный товар, который можно сразу попробовать (употребить) и бесплатные бонусы которые можно получить при покупке некоторого товара. Обычно предлагаются следующие виды вознаграждений:
Бесплатный товар в виде Сэмплинга (sampling) — пробы или образцы.
Преимущества:
- гарантия ознакомления с товаром/услугой;
- прогнозируемая положительная реакция;
- доступность для потребителя;
- поддержка дистрибуции;
- быстрое решение о покупке.
Недостатки:
- высокие затраты и требования к качеству товара;
- отсроченный результат;
- возможны ошибки с выбором целевой аудитории;
- количество совершивших покупку обычно ниже ожидаемого.
Как обычный подарок, с данным товаром не связанный.
Преимущества:
- реклама товара как носителя бренда;
- низкая стоимость, так как расходы можно разделить с представителем бренда;
- выделение дополнительных рекламных площадей в точках продажи;
- прогнозируемая реакция именно заинтересованных потребителей;
- гарантированная новизна, а иногда и уникальность предложения.
Недостатки:
- издержки, вызванные транспортировкой и хранением;
- ограниченная приемлемость для розничной торговли;
- ошибки, вызванные неправильным выбором носителя бренда;
- риск похищения образцов или продажи их отдельно от бренда-носителя.
Бесплатный подарок как бонус при покупке (в единой с товаром упаковке или отдельно).
Преимущества:
- внушаемая ценность подарка обычно в 3-4 раза превышает реальную;
- уникальность фирменных подарков;
- активное привлечение новых потребителей;
- правильный выбор подарка дает ощутимый рост продаж.
Недостатки:
- высокие требования к качеству товара и высокая стоимость;
- ошибки с выбором целевой аудитории;
- трудности адаптации к текущему ассортименту;
- возможные проблемы с упаковкой;
- риски хищения и нецелевого использования товара.
Метод стимулирования лояльности – полностью бесплатные подарки и подарки с правом отказа.
Преимущества бесплатных предложений:
- серьезный стимул для разовой покупки;
- отсутствие претензий и компенсаций.
Недостатки бесплатных предложений:
- необходимость сбора различных подтверждений покупки;
- потребители, которые все равно не купят товар из-за высокой цены;
- высокие организационные затраты.
Преимущества предложений с возможностью отказа:
- настраивает и фокусирует внимание покупателя;
- показывает преимущества товара (или услуги);
- привлекает потребителей, которые иначе не решились бы на покупку.
Недостатки предложений с возможностью отказа:
- потребители, которые будут пользоваться, только пока есть бесплатные варианты;
- повреждение или порча возвращаемого товара;
- негативная реакция покупателя при отказе в возврате товара.
Перед тем, как организовать очередную акцию раздачи приятных бесплатностей, нужно подробно представлять себе потенциального счастливчика. Будет ли интересен подарок? Что бы он хотел получить в качестве бонуса? И можно ли рассчитывать, что он купит товар после подарка? Проработайте все важные моменты, и тогда обычная раздача подарков станет мощной маркетинговой стратегией, которая обеспечит вам поток постоянных благодарных клиентов!